Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at milky.boutiquegr@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at milky.boutiquegr@gmail.com.

Click here to request a return  

 


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at milky.boutiquegr@gmail.com.


Επιστροφές και Αλλαγές (Δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή)

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, όσων αφορά το μέγεθος, το χρώμα, το σχέδιο που παραγγείλατε, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μέσα σε 30  ημέρες από από την ημερομηνία παράδοσης και να αντικατασταθούν άμεσα ή να γίνει επιστροφή χρήματων.

Για να επιστρέψετε ή για αλλαγή κάποιου προϊόντος ,πρέπει να επικοινωνήσετε στο 26910-22787 ώστε να καταχωρηθεί το αίτημα της αλλαγής/επιστροφής σας ή μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα στο προφίλ μας στο Instagram και να ενημερωθείτε άμεσα για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.

Το κόστος της επιστροφής/αλλαγής επιβαρύνει τον πελάτη και είναι 6€

Η εταιρεία Κούριερ που συνεργαζόμαστε είναι η ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ . Αν για οποιοδήποτε λόγο αποσταλεί δέμα με άλλη Κούριερ και χρέωση στο Milky Boutique διατηρείτε το δικαίωμα να μην παραληφθεί το δέμα και να επιστραφεί στον αρχικό του αποστολέα.

 Επιστρέφετε το προϊόν που θέλετε να κάνετε αλλαγή φροντίζοντας να έχει τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία  & σε ένα κατάλληλο περιτύλιγμα πριν το παραδώσετε στην εταιρεία courier.Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι επαρκώς προστατευμένο κατά την μεταφορά, για να μην υποστεί οποιαδήποτε φθορά. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή λερωθεί, να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα και να μην έχει υποστεί κανενός είδους φθορά. Το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ Απ. Λιανικής)

Αν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που σας έχει σταλεί λανθασμένα τότε δεν χρεώνεστε τα μεταφορικά έξοδα της αλλαγής.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν αυτοπροσώπως στο κατάστημα μας μπορεί να το κάνει καθημερινά Δευτέρα 9:30-14:00,Τρίτη 9:30-14:00  18:00-21:00,Τετάρτη 9:30-14:00 , Πέμπτη 9:30-14:00   18:00-21:00 , Παρασκευή 9:30-14:00  18:00-21:00 , Σάββατο 9:30-14:00 

 

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται με την  μέθοδο παραλαβής– παράδοσης, αυτό σημαίνει ότι όταν παραλάβετε την αλλαγή σας θα δώσετε το επιστρεφόμενο δέμα στον Κούριερ, ο οποίος με την σειρά του θα το επιστρέψει σε εμάς.

Θα πρέπει να κρατάτε τον αριθμό αποστολής που σας δίνει η Κούριερ μέχρι να παραληφθεί το δέμα που επιστρέφετε στο Milky Boutique. 

 

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος που αποστέλλετε από την εταιρεία.

Το Milky Boutique δεν φέρει ευθύνη για δέματα που έχουν υποστεί φθορά ή έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά για αυτό το λόγο πρέπει πάντα να κρατάτε το tracking number που σας δίνει η Κούριερ όταν παραλαμβάνει το δέμα σας ώστε ,αν σας ζητηθεί να είναι άμεσα διαθέσιμο.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα, θα σας πιστώσουμε μέσα σε διάστημα 5-7 εργάσιμων ημερών.

Η Επιστροφή  των χρημάτων γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΣΕ ΕΚΠΤΩΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ 

 

ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟΥΣ BAZAAR  ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ!!

 

Διεύθυνση Milky Boutique (αφορά οποιαδήποτε αποστολή δέματος προς το κατάστημα)

Η διεύθυνση αποστολής είναι:

Milky Boutique

Κλεομένους Οικονόμου 29

Αίγιο , 25100

26910-22787